1. Annulation des commandes en attente

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez le faire via l’un de nos canaux de service. Dans ce cas, vous serez remboursé à 100% du montant payé sans frais.

2. Annulation d’une commande expédiée

Vous ne pourrez pas annuler votre commande si elle a déjà été expédiée, mais vous pouvez lancer le processus de retour une fois la commande livrée. Pour cela, veuillez suivre la procédure de retour indiquée sur le colis ou contacter notre service client.

3. Processus de remboursement

Temps de traitement: à la réception de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité entre 1 et 5 jours ouvrables après l’approbation de votre demande.

Remboursement des fonds: le remboursement est effectué via votre mode de paiement original.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide pour annuler votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via les canaux suivants:

Téléphone: +1 (217) 375-3353
Écrivez-nous: client@timbergrov.com
Adresse: 527 W 14TH PL,CHICAGO,IL 60607,United States
Ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (cet)