conditions d'utilisation    

1.Introduction et champ d’application

La présente politique décrit de manière complète les règles et droits applicables lorsque vous naviguez, achetez des meubles ou profitez de services à valeur ajoutée sur notre site web et nos applications mobiles. Nous plaçons le client au centre de nos priorités et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de mobilier de haute qualité, pratique et agréable. Nous attachons une grande importance à vos droits et respectons strictement les termes de cette politique afin de vous protéger à chaque étape de votre expérience d’achat.

2.Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur
Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations servent à confirmer votre identité, à fournir un service personnalisé et à assurer la bonne exécution des transactions.

Veuillez conserver vos informations de compte et mot de passe en toute sécurité et ne pas les partager. Votre compte est votre unique preuve pour effectuer des opérations et transactions sur notre plateforme. Vous êtes responsable de toutes les activités et transactions réalisées via votre compte.

En cas de connexion suspecte, de transaction non autorisée ou de toute activité inhabituelle, contactez immédiatement notre service client. Nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour protéger votre compte. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des risques résultant d’une négligence personnelle.

Responsabilité du site
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité et la stabilité du site. Cependant, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de force majeure ou de problèmes techniques. Dans ce cas, nous interviendrons rapidement, mais nous ne pouvons être tenus responsables des dommages directs ou indirects pouvant en découler.

3.Informations produits, stock et droits relatifs aux prix

Informations sur les produits
Nous fournissons des descriptions détaillées des produits, images et spécifications techniques. En cas d’erreur, merci de nous en informer.

Stock en temps réel
Le stock peut évoluer rapidement. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons pour proposer une alternative ou effectuer un remboursement intégral.

Prix et ajustements
Les prix peuvent varier en fonction du marché ou des promotions. Le prix confirmé lors de la commande est le prix final.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition.

4.Commande et paiement

Confirmation de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant votre commande. La commande est considérée comme valide une fois acceptée par notre plateforme.

Modes de paiement
Nous proposons des moyens de paiement sécurisés, tels que les paiements par carte bancaire. En cas de problème lors du paiement, contactez notre service client.

5.Livraison et transport

Délai de traitement
1 à 3 jours ouvrables

Zone de livraison
France métropolitaine

Délai de livraison
5 à 12 jours ouvrables après expédition, selon les conditions externes.

Frais de livraison
Pour les commandes supérieures ou égales à 79 € : livraison gratuite
Pour les commandes inférieures à 79 € : frais de 7,99 €

Taxes
Tous les prix incluent les taxes et droits de douane, aucun paiement supplémentaire n’est requis.

Pour plus de détails, consultez notre politique de livraison.

6.Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition sans frais.
Pour annuler, contactez notre service client par e-mail en précisant le numéro de commande et le motif.

Après confirmation que la commande n’a pas été expédiée, nous traiterons le remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables sur le compte utilisé lors du paiement.

Annulation après expédition
Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées directement. Vous pouvez choisir :

Refus de colis :
Contactez le transporteur pour refuser le colis. Une fois le produit retourné, nous traiterons le remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables sur le compte initial.

Retour :
Si le colis est livré, vous pouvez demander un retour pour remboursement. Après vérification de l’intégrité du produit, le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrables sur le compte initial.

7.Politique de retour et remboursement

Conditions de retour
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception. Les produits doivent rester non utilisés et conserver l’emballage d’origine, les étiquettes et la preuve d’achat.

Procédure
Contactez notre service client par e-mail en précisant le produit et le motif du retour ou de l’échange. Le service client vous guidera dans les étapes.

Délais de traitement
Nous traitons généralement les remboursements sous 1 à 5 jours ouvrables après réception et vérification du colis. Pour un échange, le nouveau produit sera expédié dès confirmation.

Pour plus de détails, consultez notre politique de retour et d’échange.

8.Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons par des mesures de chiffrement et de contrôle d’accès. Sauf obligation légale, nous ne divulguons pas vos informations à des tiers sans votre consentement.

Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.

9.Résolution des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable. À défaut, le litige peut être porté devant les tribunaux compétents.

10.Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les changements seront publiés sur le site. La poursuite de l’utilisation du site constitue l’acceptation des conditions mises à jour.

11.Limitation de responsabilité

Dans la limite permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des pertes de données ou de profit liées à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser le site. L’utilisateur assume le risque lié à l’utilisation du site.

12.Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (texte, images, icônes, design, mise en page) sont protégés par la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

13.Contact

Téléphone: +1 (217) 375-3353
Écrivez-nous: client@timbergrov.com
Adresse: 527 W 14TH PL,CHICAGO,IL 60607, États-Unis
Ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (cet)